[Quality perceived by users of minor surgery according to care level and the professionals that carried it out]. / Calidad percibida por usuarios de cirugía menor según nivel asistencial y profesionales que la realizan.

OBJECTIVE: Nowadays minor surgery is performed by di- fferent professionals at primary as well as specialized care. Being a healthcare technology, minor surgery must be assessed in order to achieve an organizational efficiency. User's satisfaction must be one of the quality criteria. That is why an analysis of the quality perceived by users according to where minor surgery takes place and who carries it out is made. METHODS: This study explores, conducting telephone surveys, the satisfaction of a sample of 275 minor surgery patients of two hospitals and three primary healthcare areas of Asturias. The survey is based on the SERVQUAL model adapting the one used by the Spanish Ministry of Health in 1977. A behavior pattern of satisfaction was established in terms of the variables that increase or diminish it. RESULTS: In every item, satisfaction was perceived as good or very good at least in 84% of the survey users and in the majority was over 95%. There was a significant difference in favour of primary care with respect to waiting time (p less than 0,001), explanations received (p=0,002) and security perceived (p=0,015). The more explanatory variables of excellent satisfaction were the sense of security and the staff attention. The kind of professional did not represent a conditioning factor and the level of healthcare only appeared to be so among those who did not feel safe showing to be less satisfied those treated in primary care. CONCLUSIONS: Good quality perceived by users does not seem to be penalized by the fact that minor surgery can be carried out at different healthcare levels or which specialist performs it.

OBJETIVO: La cirugía menor es realizada actualmente por diversos profesionales en atención primaria y especializada. Como tecnología sanitaria debe ser evaluada para conseguir una eficiencia organizacional. La satisfacción del usuario es uno de los criterios de calidad. Por ello se plantea un análisis de la calidad percibida por el usuario según dónde y quién realice cirugía menor. METODOS: Se estudió por encuesta telefónica la satisfacción de una muestra de 275 pacientes de cirugía menor pertenecientes a dos hospitales y tres áreas de atención primaria de Asturias. El cuestionario sigue el modelo SERVQUAL adaptando el utilizado por el Ministerio de Sanidad en 1977. Se establece un modelo de comportamiento de la satisfacción en función de las variables que la incrementan o disminuyen. RESULTADOS: En todos los ítems la satisfacción fue buena o muy buena como mínimo en el 84% de los encuestados y en la mayoría estaba por encima del 95%. Había una diferencia significativa, a favor de atención primaria en tiempo de espera (p menor que 0,001), explicaciones recibidas (p=0,002) y seguridad percibida (p=0,015). Las variables más explicativas de una satisfacción excelente fueron la sensación de seguridad y la atención del personal. El tipo de profesional no apareció como condicionante y el nivel asistencial solo apareció entre los que no se sentían muy seguros, en cuyo caso estaban menos satisfechos los atendidos en atención primaria. CONCLUSIONES: La buena calidad percibida por los usuarios no penaliza el que la cirugía menor sea realizada en ninguno de los niveles asistenciales ni por ninguno de los profesionales que la realizan actualmente.

Calidad percibida por usuarios de cirugía menor según nivel asistencial y profesionales que la realizan / Quality perceived by users of minor surgery according to care level and the professionals that carried it out

Fundamentos. La cirugía menor es realizada actualmente por diversos profesionales en atención primaria y especializada. Como tecnología sanitaria debe ser evaluada para conseguir una eficiencia organizacional. La satisfacción del usuario es uno de los criterios de calidad. Por ello se plantea un análisis de la calidad percibida por el usuario según dónde y quién realice cirugía menor. Métodos. Se estudió por encuesta telefónica la satisfacción de una muestra de 275 pacientes de cirugía menor pertenecientes a dos hospitales y tres áreas de atención primaria de Asturias. El cuestionario sigue el modelo SERVQUAL adaptando el utilizado por el Ministerio de Sanidad en 1977. Se establece un modelo de comportamiento de la satisfacción en función de las variables que la incrementan o disminuyen. Resultados. En todos los ítems la satisfacción fue buena o muy buena como mínimo en el 84% de los encuestados y en la mayoría estaba por encima del 95%. Había una diferencia significativa, a favor de atención primaria en tiempo de espera (p<0,001), explicaciones recibidas (p=0,002) y seguridad percibida (p=0,015). Las variables más explicativas de una satisfacción excelente fueron la sensación de seguridad y la atención del personal. El tipo de profesional no apareció como condicionante y el nivel asistencial solo apareció entre los que no se sentían muy seguros, en cuyo caso estaban menos satisfechos los atendidos en atención primaria. Conclusiones. La buena calidad percibida por los usuarios no penaliza el que la cirugía menor sea realizada en ninguno de los niveles asistenciales ni por ninguno de los profesionales que la realizan actualmente

Background. Nowadays minor surgery is performed by different professionals at primary as well as specialized care. Being a healthcare technology, minor surgery must be assessed in order to achieve an organizational efficiency. User’s satisfaction must be one of the quality criteria. That is why an analysis of the quality perceived by users according to where minor surgery takes place and who carries it out is made. Methods. This study explores, conducting telephone surveys, the satisfaction of a sample of 275 minor surgery patients of two hospitals and three primary healthcare areas of Asturias. The sur- vey is based on the SERVQUAL model adapting the one used by the Spanish Ministry of Health in 1977. A behavior pattern of satisfaction was established in terms of the variables that increase or diminish it. Results. In every item, satisfaction was perceived as good or very good at least in 84% of the survey users and in the majority was over 95%. There was a significant difference in favour of primary care with respect to waiting time (p<0,001), explanations received (p=0,002) and security perceived (p=0,015). The more explanatory variables of excellent satisfaction were the sense of security and the staff attention. The kind of professional did not represent a conditioning factor and the level of healthcare only appeared to be so among those who did not feel safe showing to be less satisfied those treated in primary care. Conclusions. Good quality perceived by users does not seem to be penalized by the fact that minor surgery can be carried out at different healthcare levels or which specialist performs it

Calidad percibida sobre el Trabajo Fin de Gradopor estudiantes del curso de Adaptación al Grado para Diplomados en Enfermería / Perceived quality of the End of Course Project by students in the Course of Adaptation to the Degree for Registered Nurses

Objetivos: conocer las características socio-profesionales del grupo de estudiantes del Curso de Adaptación al Grado (CAG) y la satisfacción percibida por ellos respecto al Trabajo Fin de Grado (TFG).Método: estudio descriptivo transversal, en la Escuela de Enfermería del SESPA (Gijón), durante el curso 2010-2011. La población estudiada fueron los alumnos del CAG de la primera promoción de dicha escuela. La información sobre las características socio-profesionales se obtuvieron de los currículum vítae que los estudiantes habían proporcionado. Se diseñó, pilotó y distribuyó una encuesta para explorar la calidad percibida respecto a: desarrollo del TFG, tutorización y método de evaluación, medida mediante una escala tipo Liker en la que el valor mínimo era uno y el máximo seis. Resultados: el perfil medio de la población estudiada es una enfermera proveniente de la práctica clínica, con edad inferior a 40 años y experiencia laboral media de 11, que ha realizado una importante cantidad de cursos “comerciales” y menos de cursos con garantías de calidad, con limitado bagaje de aportaciones científicas en eventos, publicaciones e investigaciones. La calidad percibida es alta respecto a la asignatura, la tutorización y la evaluación. Conclusiones: todas estas características deben tenerse en cuenta en la planificación de la docencia del CAG y en concreto del TFG (AU)

Objectives: to learn about the socio-professional characteristics of the group of students in the Course of Adaptation to the Degree (CAE), and the satisfaction perceived by them regarding the End of Course Project(ECP).Method: transversal descriptive study, in the SESPA School of Nursing (Gijón) during the 2010-2011 term. The population studied was the CAE students in the first class of said school. Information about the socio-professional characteristics was obtained from curriculum vitae provided by students. A survey was designed, tested and distributed, in order to explore the quality perceived in terms of: ECP development, tutoring and method of assessment, measured through a Liker-type scale, in which the minimum value was one and the maximum was six. Results: the average profile of the studied population is that of a nurse coming from clinical practice, under 40-year-old, and with a median work experience of 11 years, who has completed a major number of “commercial” courses, and a lower number of courses with quality guarantee, and with a limited background regarding scientific contributions in events, publications and research. There is a perception of high quality regarding the course subject, tutoring and assessment. Conclusions: all these characteristics must be taken into account in the CAD teaching plan, and specifically for the ECP (AU)

[Difficulties and opportunities for research as perceived by nurses in Asturias (Spain)]. / Dificultades y oportunidades para investigar percibidas por las enfermeras en Asturias.

OBJECTIVE: To identify, through communicative consensus, the difficulties and opportunities for research perceived by nurses in Asturias (Spain). METHOD: The Regional Ministry of Health and the Health Service of Asturias made an open call and 80 nurses from all fields (clinical, teaching, and management) were assigned to 10 groups. Using a nominal group technique, these nurses identified and prioritized the difficulties and opportunities they perceived for research. Through independent pairs, the research group analyzed the content of the contributions made. RESULTS: In order of priority, the difficulties perceived were related to training deficit, lack of resources, lack of available time, little acknowledgement and support, and professional idiosyncrasy and sociology. The opportunities perceived were grouped into training opportunities, material resources -when known to exist-, support from experts, access to information resources, the existence of financial support, and time available when working in primary care. CONCLUSIONS: The nurses identified the difficulties and opportunities that should be taken into account if strategies to stimulate nursing research are to be established. The situation should continue to be analyzed in order to provide possible solutions to the difficulties encountered, especially those related to professional idiosyncrasy and sociology.

Dificultades y oportunidades para investigar percibidas por las enfermeras en Asturias / Difficulties and opportunities for research as perceived by nurses in Asturias (Spain)

Objetivo. Conocer, a partir del consenso comunicativo, las dificultades y oportunidades percibidas por las enfermeras de Asturias para investigar. Método. Desde la Consejería de Salud y Servicios Sanitarios de Asturias se realizó una convocatoria abierta, y 80 enfermeras provenientes de todos los ámbitos asistenciales, docentes y de gestión, se reunieron en 10 grupos. Mediante la técnica de grupo nominal se aportaron, priorizadas, las dificultades y oportunidades percibidas para investigar. El equipo investigador realizó por pares independientes, un análisis del contenido de las aportaciones. Resultados. Las dificultades, por orden de priorización, se relacionaron con: déficit de formación, falta de recursos, escasez de tiempo, escaso reconocimiento y apoyo, idiosincrasia y sociología profesional. Las oportunidades percibidas se agruparon en: oferta formativa, recursos materiales existentes cuando son conocidos, apoyo de expertos, acceso a fuentes de información, existencia de ayudas económicas y tiempo en atención primaria. Conclusiones. Las enfermeras identificaron las dificultades y las oportunidades que se deben considerar si se pretende instaurar estrategias potenciadoras de la investigación enfermera. Queda pendiente continuar analizando la situación para plantear posibles soluciones a las dificultades encontradas, especialmente a las relacionadas con la idiosincrasia y sociología profesional

Objective. To identify, through communicative consensus, the difficulties and opportunities for research perceived by nurses in Asturias (Spain). Method. The Regional Ministry of Health and the Health Service of Asturias made an open call and 80 nurses from all fields (clinical, teaching, and management) were assigned to 10 groups. Using a nominal group technique, these nurses identified and prioritized the difficulties and opportunities they perceived for research. Through independent pairs, the research group analyzed the content of the contributions made. Results. In order of priority, the difficulties perceived were related to training deficit, lack of resources, lack of available time, little acknowledgement and support, and professional idiosyncrasy and sociology. The opportunities perceived were grouped into training opportunities, material resources ­when known to exist­, support from experts, access to information resources, the existence of financial support, and time available when working in primary care. Conclusions. The nurses identified the difficulties and opportunities that should be taken into account if strategies to stimulate nursing research are to be established. The situation should continue to be analyzed in order to provide possible solutions to the difficulties encountered, especially those related to professional idiosyncrasy and sociology

La democratización de las relaciones enfermera/ciudadano: el consentimiento informado / Democratisation of the relationship between nurse/citizen: the informed consent

Desde el principio de los tiempos, la población y las figuras que se han encargado de los cuidadosde su salud han establecido unas relaciones que en general han sido verticales en distintosgrados, según la evolución histórica y las distintas profesiones. Con el reconocimientode los derechos de las personas y la democratización de las relaciones sociales, esta corrientetambién comienza a calar entre los profesionales de la salud y los usuarios, es recogida en elprincipio bioético de la autonomía y plasmada en el consentimiento informado.• Los profesionales de Enfermería, dado el rol que asumen en la actualidad, deben replantearsesu relación con los usuarios y con el proceso de información que estos precisan para tomar decisioneslibres sobre su salud

From the beginning of time, the people (population) and those individuals who have been responsiblefor healthcare have established some relations that, in general, have been vertical indifferent degrees, according to the historical evolution and different professions. With the recognitionof human rights and the democratisation of social relations, this trend is also startingto have an effect among healthcare professionals and the users. It is collected in the bioethicalprinciple of autonomy and reflected in the informed consent.• Nursing professionals, given the role that they have assumed now, must re-examine their relationshipwith the users and the process of information that the users need in order to reachwell informed and free decisions regarding their health